Trouvervotreavocat.com a pour mission d’aider les justiciables à trouver le bon avocat pour les défendre. C’est pourquoi la gestion des avis est un élement essentiel de réussite pour la mission confiée.
Vous trouverez ci-dessous les différentes règles appliquées afin de gérer de la manière la plus sûre et transparente les avis sur notre plateforme :
Niveau de qualité exigé pour les avis
Un avis est réputé être de qualité si nous avons pu nous assurer de manière indiscutable que l’avis était issue d’une personne ayant été en contrat avec un avocat inscrit sur la plateforme et ayant utilisée la plateforme pour être mis en relation.
C’est pourquoi les avis ne répondant pas aux cinq conditions suivantes ne sont pas retenus et publiés sur notre plateforme :
- avis déposé par des personnes concernant des avocats n’étant pas inscrits sur trouvervotreavocat.com
- avis pour une affaire n’étant pas déposée sur trouvervotreavocat.com
- avis pour une affaire n’ayant pas fait l’objet d’une convention d’honoraire signée entre l’auteur et l’avocat
- avis qui pourrait être sanctionnée pénalement pour diffamation, injure ou dénonciation calomnieuse
- avis n’ayant aucun rapport avec la prestation de l’avocat
Procédure de contrôle des avis
La plateforme met en place une procédure rigoureuse des avis afin de s’assurer que l’avis déposé est de qualité (voir paragraphe « Niveau de qualité exigé pour les avis« ).
Informations publiées
- Chaque avis publié présente :
- la date de rédaction de l’avis
- le prénom de l’auteur de l’avis
- le contenu de l’avis qui décrit l’experience de l’auteur avec l’avocat
- la note de 1 à 5 déposée par le demandeur
- le droit de réponse du professionnel
Classement des avis
Les avis sont affichés par ordre chronologique inversé (le plus récent en premier).
Collecte des avis
- Il n’existe aucune contrepartie fournie en échange du dépôt d’avis
- Les personnes ayant utilisés le service sont invités à déposer leur avis à l’issu de l’experience avec l’avocat
- Lors de la collecte, l’adresse e-mail de l’auteur et l’avocat concerné par l’avis sont contrôlés afin de s’assurer de la cohérence et de la véracité des informations
- Lorsque l’avis est dépose, l’avocat est prévenu par e-mail et dispose d’un droit de réponse
Droit de réponse
Dans le cas où le professionnel conteste l’avis qui est déposé, l’avis est suspendu et le demandeur est contacté afin de s’assurer que l’avis respecte le niveau de qualité attendu. (voir paragraphe « Niveau de qualité exigé pour les avis« ).
Si c’est le cas, l’avis est alors publié à nouveau
Dans tous les cas, l’avocat dispose d’un droit de réponse qui sera affiché à la suite de l’avis.
Gestion des données personnelles
Les avis qui ne sont pas publiés sont supprimés automatiquement de la plateforme au-delà de 30 jours.
Toute personne ayant rédigé un avis a la possibilité de contacter trouvervotreavocat.com afin de supprimer/modifier les données concernant l’avis. Pour cela, contactez-nous par e-mail à l’adresse contact @trouvervotreavocat.com.
